Monitorar e mensurar a satisfação dos clientes, avaliando constantemente a percepção deles sobre o produto ou serviço. Comparar as expectativas dos clientes com a experiência real após o recebimento do produto, para calcular o índice de satisfação. Realizar a análise e avaliação de reclamações, identificando pontos de melhoria. Acompanhar o andamento e a eficácia do processo de tratamento de reclamações. Identificar e entender as expectativas dos clientes, a fim de aprimorar os serviços prestados. Analisar os dados coletados para gerar insights e propor ações que melhorem a experiência do cliente. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Assistente de Relacionamento Com Cliente Empresa: Pensecom recursos humanos Atua com recrutamento e seleção. Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (DI)