Especialista de CRM
Que Company
São Paulo, SP - há 2 horas
Descrição do trabalho
Tipo de emprego: FULL TIME
Desenvolver e gerenciar estratégias de lifecycle marketing, incluindo onboarding, engajamento, retenção e reativação. Planejar e executar campanhas multicanal (e-mail, push, in-app, WhatsApp, remarketing) personalizadas por segmento de usuários. Desenhar e otimizar fluxos de automação de marketing utilizando HubSpot, Treble e CleverTap. Eventualmente precisará escrever para preencher esses fluxos. Analisar dados de comportamento do usuário para identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente. Implementar testes A/B e outras metodologias de experimentação para otimização de campanhas. Colaborar com equipes de Produto, Dados e Growth para alinhar estratégias e garantir uma experiência consistente ao usuário. Monitorar e reportar KPIs de CRM, como taxa de abertura, clique, conversão, churn e LTV. Garantir a integridade e segmentação eficaz da base de dados de clientes.
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