Job description

A Proxxima busca novos talentos para compor seu time. Se você gosta de tecnologia, tem afinidade por trabalho em equipe, valoriza as pessoas, é dinâmico e preza pela melhoria contínua, venha fazer parte da nossa equipe.

Main responsibilities

• Zelar pelo bom funcionamento do sistema de gestão da qualidade;
• Assegurar a realização das atividades de acordo com as políticas estabelecidas;
• Analisar a eficiência na solução dos problemas de atendimento;
• Acompanhar as normas de desempenho e desenvolvimento de atendimento ao cliente;
• Orientar a entrada do pedido ou da reclamação nos sistemas, desenvolver processos para identificar problemas do cliente visando sempre resolvê-los rapidamente;
• Conhecer e cumprir as diretrizes da política da qualidade;
• Conhecer e cumprir os procedimentos normativos referente a sua atividade e setor;
• Executar outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério da gerência e direção;
• Tratar e acompanhar movimentos com pendências;
• Preparar relatórios, repassar informações e apoiar diferentes departamentos ou administração superior;
• Organização do ambiente de trabalho individual ou comum;
• Coletar informações para indicadores e apresentar à gerência os resultados das metas;
• Coordenar as atividades de equipes controlando os índices de atendimento, propondo melhorias no processo de atendimento;
• Elaborar relatórios semanais e/ou mensais para a gerência;
• Orientar a equipe para a correta execução de suas atividades;
• Orientar e desenvolver os colaboradores do setor, dando feedbacks e avaliando o desempenho periodicamente de acordo com as políticas PROXXIMA;
• Visitar as lojas, para acompanhar de perto as necessidades do local.

Requirements and skills

Pré-requisitos obrigatórios:

• Superior completo em administração, gerenciamento de processos e gestão de pessoas ou áreas afins.
• CNH B;

Pré-requisitos desejáveis:

• Boa comunicação oral e escrita;
• Habilidade com trabalho em equipe;
• Perfil comunicativo;
• Perfil dinâmico;
• Cursos relacionados à área.

Additional information

Área de especialização profissional: Comercial

Nível hierárquico:Coordenação

Benefícios

• Vale Transporte
• Vale Alimentação
• 60% Plano de Saúde
• Parceria com Plano Odontológico Bradesco
• Creditas
• Optum
• Seguro de Vida

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