Tudo que pode ser medido, pode ser melhorado. Monitore de forma estruturada e profissional as principais etapas dos processos mais importantes da sua empresa, lojas, parceiros de negócios e franqueados para aumentar a eficiência e o lucro. O que é um Programa de Excelência? O Programa de Excelência é um meio eficiente e poderoso para monitorar e buscar a melhoria contínua de processos de empresas, lojas, franqueados e parceiros de negócios, com o objetivo de aumentar a sua eficiência e lucratividade.  Para o que serve o Programa de Excelência? O Programa de Excelência serve para monitorar se a execução dos processos está sendo realizada corretamente e seguindo à risca o que foi definido para cada etapa. Num mundo cada vez mais volátil e desafiador, com consumidores exigentes e empresas sofrendo pressões de todos os lados, aperfeiçoar processos é uma decisão estratégica e uma questão de sobrevivência para muitas empresas.   Como funciona o Programa de Excelência?  O Programa de Excelência monitora de forma estruturada cada processo, identificando e registrando boas práticas, gargalos e oportunidades de melhoria. Durante o programa são atribuídas notas de classificação para cada etapa monitorada, permitindo que a empresa identifique de forma rápida e objetiva, quais processos estão funcionando bem, quais precisam ser aperfeiçoados e saiba exatamente quando, onde e como agir.  Quais são as vantagens e benefícios do Programa de Excelência? As vantagens e benefícios do Programa de Excelência são muitas, entre elas se destacam: ●       Aumento do lucro ●       Aumento da eficiência ●       Melhoria contínua ●       Maior visibilidade dos processos ●       Identificar possíveis falhas de processo ●       Identificar oportunidades de melhoria ●       Padronização da qualidade do serviço ●       Padronizar e aperfeiçoar o atendimento aos clientes ●       Padronização da política comercial ●       Padronização de materiais de merchandising ●       Aumentar o engajamento dos colaboradores ●       Aumentar o engajamento dos parceiros de negócios ●       Profissionalização dos parceiros de negócios ●       Reconhecer e premiar colaboradores e parceiros de negócios /n Requisitos e qualificações O que esperamos de você?! Habilidades de observação e atenção aos detalhes. Capacidade de seguir instruções e roteiros de avaliação rigorosamente. Boa comunicação escrita para elaborar relatórios claros e detalhados. Discrição e profissionalismo durante as visitas aos estabelecimentos. Flexibilidade de horário para realizar visitas em diferentes momentos do dia. Acesso a transporte para deslocar-se até os locais de avaliação. /n Responsabilidades e atribuições Como será o seu dia a dia?! Realizar visitas a estabelecimentos comerciais como cliente comum, avaliando o atendimento, a qualidade dos produtos e o ambiente. Seguir os roteiros e diretrizes fornecidos para a avaliação, garantindo a coleta de informações relevantes. Preencher relatórios detalhados sobre a experiência, destacando pontos positivos e áreas de melhoria. Fornecer feedback preciso e imparcial, contribuindo para o aprimoramento dos serviços avaliados. Manter confidencialidade sobre a natureza do trabalho de cliente oculto.